Hoe frustrerend is het als je een leuke foto via Snapchat wil versturen, maar de hele app loopt vast?! Het is een veelvoorkomend probleem, maar hoe los je deze en andere Snapchat storingen op? Het antwoord op die vraag ga je vinden in deze blog!
Leestip: onze complete gids over Snapchat Business.
Is er een Snapchat storing vandaag?
Het kan voorkomen dat er een storing is op Snapchat. Dit kan regionaal, landelijk maar ook wereldwijd zijn. Je kunt dan bijvoorbeeld niets versturen of ontvangen. Je kan er op verschillende manieren achter komen of Snapchat een storing heeft of niet. Snapchat beheert een Twitterpagina, hierop worden updates gegeven over storingen en andere praktische informatie.
Ook kun je altijd op Downdetector kijken, dit is een website waarop de actuele Snapchat storingen worden gemeld.
Is er geen storing vermeld op deze pagina’s, maar je ervaart wel problemen met de app of website? Dan vind je hier de meest voorkomende problemen en oplossingen.
Snapchat problemen & oplossingen
Veel voorkomende problemen van Snapchat zijn:
- Snapchat laadt geen snaps en verhalen
- Een videostoring
- Je account is vergrendeld
- Foutmeldingen bij het inloggen
- Snapchat bevriest en blijft hangen
- Je kunt een Snapchat niet bekijken of deze blijft op ongeopend staan
- De Snapchat app opent niet
Wij hebben voor deze problemen de beste oplossingen voor je op een rijtje gezet!
1. Snapchat laadt geen snaps en verhalen
Dit is een vaak voorkomend probleem. Dit ligt vrijwel altijd aan de internetverbinding. Wanneer je internetverbinding niet goed werkt, kan Snapchat geen nieuwe snaps laden of versturen. Controleer dus altijd je internetverbinding wanneer je niks geladen krijgt. Wil je er zeker van zijn dat het aan je internetverbinding ligt? Open dan andere apps of websites om te kijken of je daar hetzelfde ervaart.
2. Snapchat video storing
Dat moment wanneer je een filmpje wil maken met Snapchat, maar de app helemaal vast loopt. Superirritant natuurlijk, maar makkelijk op te lossen! Je kunt hiervoor je opslagruimte vrij maken ook wel ´cache wissen´ genoemd. Ga naar de instellingen van je smartphone en klik op ‘toepassingen en meldingen. Vervolgens klik je Snapchat aan en klik je op ‘geheugen’. Hier kan je de cache wissen door op ‘clear cache’ te klikken en het probleem is opgelost!
3. Account vergrendeld
Je account is ineens vergrendeld terwijl je niet zelf hebt uitgelogd? Dat betekent niet meteen dat je gehackt bent, maar Snapchat kan opmerken dat er verdachte activiteiten uit het account komen. Snapchat logt dan automatisch uit. Dit kan bijvoorbeeld zijn vanwege andere apps, het verzenden van veel vriendschapsverzoeken of wanneer je je account niet hebt geverifieerd. Er is dan absoluut geen man over boord, zodra je uitgelogd bent kunt je namelijk gewoon weer inloggen. Je kunt dit ook wel zien als een extra beveiliging.
4. Fout met inloggen
Wanneer je inlogt op Snapchat en het lukt niet, is waarschijnlijk je wachtwoord onjuist. Zorg er dan voor dat je het juiste e-mailadres invult in plaats van alleen je gebruikersnaam. Je kunt hierna onderin op ‘wachtwoord vergeten’ klikken. Snapchat stuurt vervolgens een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Snappen maar!
5. Snapchat bevriest en blijft hangen
Wanneer je een foto maakt of de app opent en je Snapchat beeld bevriest of blijft hangen, kun je de app het beste opnieuw opstarten. Er is namelijk dan een error ontstaan waarbij de app afgesloten moet worden om deze te verhelpen.
6. Je kunt een Snapchat niet bekijken of ongeopend-status
Je hebt een Snapchat ontvangen die steeds maar op ongeopend blijft staan terwijl je hem al een aantal keer hebt bekeken. Soms kan het ook zijn dat je hem helemaal niet kunt bekijken. Je kunt dan het beste het gesprek wissen.
Dit probleem lost zich namelijk alleen op als je de chat met deze persoon verwijderd. Je kunt dit doen door naar je chat homepage te gaan en rechtsboven in de hoek op de drie puntjes te klikken. Hierna klik je op ´Chats beheren´. Je ziet hier een overzicht van alle mensen waarmee je een chatgeschiedenis hebt. Door rechts op het kruisje te klikken kun je gesprekken verwijderen. De Snapchat is hiermee ook verdwenen.
7. Snapchat opent niet
Het kan zo zijn dat je Snapchat app helemaal niet opent. Meestal is er dan een vernieuwde versie van Snapchat beschikbaar. Je hoeft Snapchat dan alleen maar te updaten in de app-store! Snapchat doet dit om bugs op te lossen en nieuwe functies toe te voegen. De verouderde versie is dan niet altijd meer bruikbaar.
Overige Snapchat problemen oplossen
Ervaar je nu zelf vaak problemen met Snapchat en zou je meer willen weten hierover? Of wil je juist meer van de nieuwste updates weten over Snapchat? Monkeys & Bananas kan je hierbij helpen! Volg een van onze trainingen en wordt een Snapchat expert! Het levert meer op dan je denkt ?
2 reacties
Op snapchat kan ik geen video’s afspelen. Als ik de video open dan wordt het gewoon een foto en speelt hij niets af. Hoe kan ik dit verhelpen?
Hi Damien,
Soms kun je problemen met de Snapchat-camera oplossen door over te schakelen op een ander netwerk of door de app of je apparaat opnieuw op te starten.
Groet,
Mirte